Wyjątkowo wciągająca i emocjonująca seria przedstawiająca pracę ratowników medycznych zarówno bezpośrednio w karetce, jak i w dyspozytorni pogotowia.

Pokazując załogi w terenie, w karetkach pogotowia oraz osoby obsługujące połączenia, serial ujawnia prawdziwe dylematy, przed którymi stoją decydujący o wysłaniu karetki, przy ograniczonej liczbie załóg; pokazuje także oszustów i żartownisiów dzwoniących na pogotowie, pacjentów zmagających się ze zdrowiem psychicznym a także strach przed ciągłym zagrożeniem poważnym incydentem z wieloma ofiarami. Bohaterami są ratownicy medyczni, którzy ujawniają, jak ich własne doświadczenia życiowe głęboko wpływają na opiekę, jaką zapewniają swoim pacjentom i ich rodzinom w chwilach nagłej potrzeby.